Mini‑Fallstudie: In vier Wochen zur internen Support‑App
Ein Support‑Team listete Engpässe, definierte drei Kennzahlen und skizzierte den Datenfluss. Ein einstündiger Workshop reichte für Klarheit. Welche Kennzahlen würdest du wählen? Teile sie und vergleiche mit unserer Auswahl.
Mini‑Fallstudie: In vier Wochen zur internen Support‑App
Ein klickbarer Prototyp deckte unnötige Felder auf. Nach zwei Feedback‑Runden schrumpfte das Formular um 30 Prozent, die Zeit pro Ticket sank spürbar. Welche Abkürzung würdest du nehmen? Kommentiere deine Idee.